As campanhas de Marketing Direto devem ser focadas no público que já conhece a sua marca, atingindo pessoas que já demonstraram a intenção de compra ou já efetuaram uma compra. Nesse caso, o CRM é um grande aliado, disponibilizando dados que entregarão mais canais de contato com os clientes, possibilitando, assim, uma maior personalização na entrega da comunicação. O objetivo em uma campanha de Marketing Direto, com auxílio de ferramentas digitais, é obter mais resultados e conversões.
A escolha de uma ou outra metodologia pode variar de acordo com a estratégia da empresa. Um exemplo de Marketing Direto é o realizado pela Domino’s, com envios VIP de suas pizzas com novos sabores aos clientes que não fazem pedidos há um grande espaço de tempo, focando na reativação desses clientes que já conhecem o produto e a marca.
Vale lembrar que aumentar o número de vendas não é o único objetivo ao dar início a uma campanha. A reputação da marca e a venda sempre estarão lado a lado, sendo que as ações se complementam.
Alguns cuidados devem ser tomados antes de dar início a uma campanha de Marketing Direto. É importante estar atento à segmentação e respeitar o tipo de intenção demonstrada pelos clientes. Os softwares de automação de marketing junto a CRMs auxiliam nessa segmentação, além de entregarem resultados cada vez mais precisos aos profissionais de marketing. Outro cuidado é sobre a análise de dados, pois os números podem indicar desde um comportamento de compra diferente do imaginado, até a indicação de um retrabalho na relação apresentada com os clientes.
Fonte: www.metropoles.com